O Nubank e o Mercado Pago suspenderam temporariamente as operações de saques e depósitos de criptomoedas nesta sexta-feira (6). A interrupção foi provocada por instabilidades relacionadas a fornecedores externos responsáveis por serviços utilizados nas transações. As duas instituições afirmaram que os recursos dos clientes estão preservados e que as negociações de compra e venda de ativos digitais continuam funcionando normalmente.
Segundo o Diário do Centro do Mundo, o Nubank comunicou o problema por meio de um aviso exibido no aplicativo. Segundo a instituição, uma falha em um provedor externo de verificação de transações está afetando as operações com criptoativos. O banco informou que não identificou riscos à segurança dos recursos dos clientes e que acompanha a situação junto à empresa responsável pelo serviço.
A instituição financeira não revelou o nome do fornecedor envolvido nem estabeleceu um prazo para a normalização das operações. A previsão é que os saques e depósitos sejam retomados assim que o serviço externo voltar a funcionar.
Mercado Pago bloqueia transferências externas
No Mercado Pago, a indisponibilidade também foi atribuída a problemas em sistemas de terceiros. A empresa informou que um incidente envolvendo um fornecedor de monitoramento de riscos e prevenção à lavagem de dinheiro provocou a instabilidade.
Como medida preventiva, a plataforma bloqueou parte das transferências de criptomoedas para carteiras externas. Em comunicado, a empresa afirmou que a decisão foi adotada para proteger os usuários e garantir a preservação dos recursos.
O Mercado Pago também alertou que depósitos realizados durante o período de instabilidade poderão levar mais tempo para aparecer nas contas. A companhia disse que monitora o problema em tempo real e que comunicará os clientes quando as operações forem restabelecidas.
Fireblocks nega relação com a interrupção
A Fireblocks, empresa apontada na área de suporte do Nubank como fornecedora de tecnologia para custódia de ativos digitais, negou envolvimento no problema. Em declaração, afirmou que a interrupção dos serviços do banco não foi provocada por falhas em sua plataforma.
O episódio também levantou questionamentos sobre possíveis problemas em empresas especializadas em análise e monitoramento de transações com criptomoedas. Rocelo Lopes, fundador da empresa de pagamentos com criptoativos Truther, citou a Chainalysis como um exemplo de companhia que atua nesse segmento.
Até o momento, porém, não há confirmação de que a instabilidade registrada no Nubank ou no Mercado Pago tenha relação com a Chainalysis. As duas instituições seguem acompanhando os problemas com seus fornecedores externos.
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