A Secretaria Municipal de Transportes, em parceria com a empresa Jaé, anunciou medidas para solucionar problemas detectados em alguns cartões, que mostravam saldos incorretos nos validadores. Nos últimos dias, aumentou o número de queixas de passageiros que, mesmo com créditos carregados, não conseguiam utilizar os cartões.
Cartões verdes e gratuidade cancelados
Os cartões verdes vendidos avulsos e que funcionavam indevidamente como gratuidade já foram cancelados e substituídos. Outra parte dos cartões apresentava inconsistência na exibição do saldo: embora o valor estivesse correto, o validador mostrava um montante diferente. A troca dos cartões pode ser feita nas bilheteiras da Mobi ou nas lojas da Jaé, com transferência integral do saldo para o novo cartão.
Problemas com recargas via PIX
Também foram registrados casos de usuários que tentaram recarregar créditos nos cartões avulsos usando PIX de forma incorreta. O recurso de recarga via PIX estava disponível apenas para valores de R$ 15, diretamente nas bilheteiras. Quem enfrentou este problema deve procurar uma loja Jaé para obter o ressarcimento.
Ação contínua da secretaria
Cerca de 7,5 mil cartões já foram corrigidos e o processo de substituição continua, garantindo que os usuários possam utilizar o transporte sem imprevistos relacionados aos saldos.
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