Uma falha em um trem da Linha 8-Diamante levou passageiros a deixar a composição por portas e janelas e seguir a pé pelos trilhos na manhã desta quinta-feira (12), na Grande São Paulo, informa o portal g1. O problema ocorreu entre as estações General Miguel Costa e Carapicuíba, em um serviço operado pela Motiva, antiga ViaMobilidade.
Segundo relatos de usuários, a composição permaneceu parada por aproximadamente 40 minutos. Durante a espera, passageiros começaram a passar mal, enquanto outros gritavam e pediam a abertura das portas. Dispositivos de emergência foram acionados, e alguns vidros foram quebrados para permitir a saída.
Imagens do Globocop, helicóptero da TV Globo, mostraram dezenas de pessoas desembarcando de maneira improvisada. Algumas pularam pelas janelas com a ajuda de outros passageiros.
🚇CAOS NOS TRILHOS | Usuários relatam espera de cerca de 40 minutos na Linha 8-Diamante; concessionária afirma que circulação nas vias principais não foi afetada. Crédito: Reprodução / Redes Sociais https://t.co/Q30xxnkXaP
— Agenda do Poder (@agendadopoder) November 12, 2026
Idosos precisaram de ajuda para deixar o trecho
Após sair da composição, os usuários caminharam pelos trilhos em direção à estação General Miguel Costa. Idosos e pessoas com mobilidade reduzida precisaram de auxílio para percorrer o caminho.
Em um vídeo enviado à emissora, passageiros aparecem batendo nas portas e nas janelas e pedindo ajuda para desembarcar.
A reportagem também registrou uma segunda composição parada no mesmo trecho, no sentido Júlio Prestes, além de um trem de manutenção próximo à estação.
Usuários reclamam de demora e falta de informação
Além da situação dentro do trem, passageiros relataram intervalos superiores a 20 minutos para embarcar nas composições com destino a Júlio Prestes.
Também houve reclamações sobre a falta de informações a respeito da interrupção da circulação e da presença de pessoas nos trilhos na região de Carapicuíba.
De acordo com os relatos, a falha começou por volta das 6h30. Até as 7h53, porém, o site da concessionária não informava a ocorrência. Durante a transmissão da TV Globo, a página indicava operação normal na Linha 8-Diamante.
Concessionária afirma que vias principais operavam normalmente
Em nota, a Motiva informou que uma composição apresentou falha em uma via auxiliar entre General Miguel Costa e Carapicuíba, no sentido Júlio Prestes. Segundo a empresa, o trem seria esvaziado e recolhido para manutenção.
A concessionária afirmou que a circulação nas vias principais continuava normalmente, sem alteração nos intervalos entre os trens.
As imagens exibidas pela emissora, entretanto, mostraram passageiros caminhando pelos trilhos e pelo menos duas composições paradas no trecho.
A Agência de Transporte do Estado de São Paulo (Artesp), responsável por fiscalizar a concessão, informou à TV Globo que estava acionando a operadora para obter esclarecimentos sobre o episódio.
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