A Microsoft anunciou na sexta-feira (13) que corrigiu o problema responsável pela interrupção global que atingiu seus serviços no dia anterior. Apesar da solução da causa principal, a empresa informou que ainda trabalhava para restabelecer as operações de clientes e regiões que permaneciam afetados.
“Resolvemos o problema subjacente e continuamos a restaurar o serviço para os clientes e regiões restantes”, escreveu a empresa em uma atualização publicada na rede social X.
A Microsoft também informou à agência RIA Novosti que a causa da interrupção havia sido eliminada e que a retomada das operações ocorria gradualmente.
Problema surgiu após alteração na rede
Segundo a companhia, o incidente teve origem em um problema ocorrido durante uma atualização anterior para ampliar a capacidade da rede. A falha se manifestou depois de uma alteração mais recente nessa estrutura.
Na nota, a Microsoft classificou o episódio como um problema técnico e afirmou que ele não estava relacionado a questões cibernéticas nem a inteligência artificial ou agentes de IA.
A empresa relatou uma ampla recuperação e estabilidade dos serviços, mas explicou que a escala da demanda exigiu uma retomada por etapas. A cada fase, as equipes verificaram a estabilidade antes de avançar.
Esse procedimento, de acordo com a companhia, prolongou o processo de recuperação, mas ajudou a assegurar o restabelecimento estável das plataformas. A Microsoft informou ainda que divulgará um relatório completo sobre o incidente após concluir sua revisão.
Leia a íntegra da nota da Microsoft
“Lamentamos profundamente a interrupção que este incidente causou aos nossos clientes e parceiros. Sabemos da confiança que eles depositam em nossos serviços e levamos essa responsabilidade com extrema seriedade. Estamos observando uma ampla recuperação e estabilidade em nossos serviços.
Este foi um problema técnico não relacionado a questões cibernéticas ou de IA / agentes. O incidente foi provocado por um problema durante uma atualização anterior de capacidade da rede, que veio à tona após uma alteração recente na rede. Resolvemos o problema subjacente e continuamos a restaurar o serviço para os clientes e regiões restantes.
Dada a escala da demanda, restauramos os serviços gradualmente, validando a estabilidade em cada etapa. Embora isso tenha levado mais tempo, ajudou a garantir uma restauração estável.
Forneceremos um relatório completo pós-incidente assim que nossa revisão for concluída.“
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