O presidente Luiz Inácio Lula da Silva e o ministro da Previdência Social, Wolney Queiroz, anunciaram que o Governo Federal oficializará, na próxima semana, a eliminação da fila de espera do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS). A declaração do presidente antecipou os dados apresentados pela gestão federal, que apontam uma queda de 67% no tempo médio de espera por uma resposta aos requerimentos — caindo de 108 dias em 2021 para 35 dias em agosto deste ano.
A retração também atingiu a Perícia Médica, cujo tempo médio de agendamento e análise recuou 75%, caindo de 70 dias em 2023 para 17 dias atualmente. Os avanços ocorrem em meio a um fluxo contínuo de demanda, no qual o órgão processa mensalmente cerca de 1,3 milhão de novos pedidos de benefícios.
Redução do estoque e cumprimento do prazo legal
Durante agenda em Salvador (BA) esta semana, o presidente Lula afirmou que o volume de pessoas aguardando análise de benefícios fora do prazo considerado regular caiu de cerca de 3 milhões para 251 mil. O presidente esclareceu que a expressão “fila zerada” refere-se à ausência de requerimentos com atraso superior a 45 dias — período estipulado como o fluxo operacional normal e legal do instituto.
O resultado atende a uma das principais metas estabelecidas na campanha presidencial e reforçadas após a reestruturação no comando do órgão, atualmente sob a gestão de Ana Cristina Silveira. Para o cálculo do estoque real, o INSS desconta o volume de novos pedidos que ingressam mensalmente e cerca de 500 mil processos que dependem do cumprimento de exigências por parte dos próprios segurados.
Medidas de otimização e reestruturação
A aceleração nas análises foi viabilizada por um conjunto de ações administrativas e operacionais implementadas no órgão, com destaque para reforço de pessoal, com a nomeação de 500 novos peritos médicos federais e 230 assistentes sociais; inovação tecnológica via expansão do atendimento via telemedicina e consolidação do Atestmed, sistema de análise documental que dispensa perícia presencial para casos específicos e realização de forças-tarefas em diversas regiões do país e concessão de programa de bônus produtivo aos servidores para o processamento de acervos acumulados.
O evento de oficialização da nova marca do INSS será realizado em Brasília na próxima semana.
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