Grupos de aplicativos de mensagens que reuniam cerca de mil pessoas eram usados para oferecer excursões e passeios de uma agência de viagens, chamada Gil Viagens, que agora é alvo de investigação no Rio. Clientes afirmam que pagaram pelos serviços, mas passaram a enfrentar uma sequência de adiamentos e cancelamentos sem receber de volta os valores desembolsados. O prejuízo chega a R$ 7 mil em alguns casos.
Segundo os consumidores, o problema ganhou força a partir do fim do ano passado. Com o passar dos meses, os adiamentos teriam se tornado cada vez mais frequentes. Mais de 500 pessoas afirmam ter sofrido algum tipo de prejuízo. As informações são do Bom Dia Rio, da TV Globo.
A situação levou parte dos clientes a procurar a polícia. Algumas vítimas estiveram na Delegacia de Defesa do Consumidor (Decon) na tarde desta terça-feira (22) e registraram ocorrências. A 22ª DP (Penha) também participa da investigação.
Dona da agência diz ter sofrido infarto
Os consumidores relatam ainda uma mudança na comunicação com a responsável pela agência, identificada como Giovana Rangel Machado. De acordo com os clientes, ela teria informado primeiro que havia sofrido um infarto e, posteriormente, que enfrentava uma crise nervosa.
Depois disso, segundo os relatos, os canais de contato ficaram cada vez mais restritos. Os clientes afirmam que os perfis da agência nas redes sociais foram apagados e que as mensagens enviadas para a responsável deixaram de ser respondidas.
A Polícia Civil informou que as investigações estão em andamento.
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