As transferências entre a Linha 4-Amarela e outras linhas do metrô de São Paulo foram reabertas por volta das 10h desta terça-feira (21), após mais de cinco horas de instabilidade no sistema de sinalização. A falha causou redução de velocidade e interrupção temporária nas conexões com as estações Luz, Paulista-Pernambucanas, República e Pinheiros.
Apesar da liberação das transferências, os trens seguem circulando com intervalos médios de quatro minutos, de acordo com a ViaQuatro, concessionária responsável pela operação. O sistema de apoio Paese, com ônibus substitutivos, continua em funcionamento para dar suporte aos usuários.
Mais de 100 técnicos mobilizados
A falha começou por volta das 4h50 e mobilizou uma força-tarefa de mais de 100 profissionais das áreas de controle, manutenção e operação. Em nota enviada à imprensa, a ViaQuatro declarou que a causa do problema foi uma instabilidade no sistema de sinalização da linha.
“Desde as primeiras horas do dia, equipes estão mobilizadas para resolver o problema. O sistema Paese permanece acionado. A ViaQuatro lamenta o transtorno”, informou a empresa.
Passageiros relatam caos e gastos altos
Durante o pico da manhã, usuários da Linha Amarela enfrentaram superlotação, atrasos e dificuldades para acessar outras linhas. Nas redes sociais, muitos relataram ter perdido compromissos, enfrentado longas caminhadas ou precisado recorrer a aplicativos de transporte — com tarifas inflacionadas.
“Hoje eu fui humilhada pela Linha 4 do metrô, que é de responsabilidade da ViaQuatro. Estou num Uber que deu 99 reais”, escreveu uma usuária no X (antigo Twitter). Outro passageiro afirmou que o problema “destruiu” seu dia. “Mais um dia sendo humilhada pela Linha 4-Amarela”, desabafou outra usuária.
Sistema volta aos poucos à normalidade
Embora o sistema esteja sendo gradualmente normalizado, passageiros ainda relatam espera acima do normal nas plataformas e falta de informações claras nas estações. A operação assistida com ônibus do Paese deverá ser mantida até que a frequência dos trens seja completamente restabelecida.
A ViaQuatro não informou se a falha desta manhã terá impacto no restante da semana, tampouco se há risco de recorrência.
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