O Disque Idoso 165, canal criado pelo Governo do Estado do Rio de Janeiro para oferecer proteção e orientação à população idosa, completou um ano de funcionamento nesta quinta-feira (23) com números significativos: foram 13,5 mil ligações recebidas e mais de 4 mil downloads do aplicativo oficial.
Acolhimento e defesa dos direitos da pessoa idosa
Idealizado pela Secretaria de Estado de Juventude e Envelhecimento Saudável (Seijes), o serviço tem como foco o acolhimento, escuta e encaminhamento de casos de violência, além de fornecer informações sobre direitos, benefícios e serviços públicos disponíveis.
“O Disque Idoso 165 representa o compromisso com o cuidado e o respeito às pessoas idosas. Contamos com profissionais qualificados para garantir que seus direitos sejam preservados”, afirmou o governador Cláudio Castro.
Denúncias de violência lideram as demandas
Segundo dados divulgados pela Seijes, 35,2% das ligações registradas foram denúncias de violência, seguidas por conflitos familiares (12,5%), pedidos de informação (9,6%), conflitos com vizinhos (6,7%) e reclamações gerais (6,2%).
Entre os municípios com maior número de atendimentos estão Rio de Janeiro (3.407), São Gonçalo (246), Duque de Caxias (225), Niterói (223) e Nova Iguaçu (217).
Atendimento 24 horas e aplicativo com botão de pânico
A central funciona 24 horas por dia, sete dias por semana, com uma equipe preparada para acolher as demandas e encaminhar os casos aos órgãos competentes.
O aplicativo “Disque Idoso 165”, disponível para Android e iOS, ganhou recentemente uma versão 2.0, mais intuitiva e funcional. Por meio dele, é possível conversar com atendentes, registrar ocorrências e consultar informações sobre serviços públicos. O sistema conta ainda com um “botão de pânico”, que aciona diretamente a Polícia Militar em situações de urgência.
Serviço essencial para garantir voz à população idosa
“O Disque Idoso é uma ferramenta essencial para garantir que cada pessoa idosa tenha voz e acesso à proteção. É um serviço que acolhe, orienta e atua na defesa dos direitos”, ressaltou o secretário Alexandre Isquierdo.
O Disque Idoso 165 segue disponível para toda a população fluminense, reafirmando o compromisso do Estado com o respeito e a segurança das pessoas idosas.
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