A Prefeitura do Rio de Janeiro anunciou a abertura de um novo super posto de atendimento do programa Jaé no Planetário da Gávea, com inauguração marcada para esta sexta-feira, 11 de julho. A decisão foi tomada após sucessivas aglomerações e longas filas na unidade de Botafogo, que até então era a única opção na Zona Sul da cidade.
Nesta quarta-feira, centenas de usuários, a maioria idosos, enfrentaram mais de duas horas de espera na Rua Dona Mariana, em Botafogo. Entre eles, Valdelicy Lima, de 73 anos, moradora de Xerém, se queixava da longa jornada até o atendimento: “Sou diarista e estou perdendo um dia de trabalho para estar aqui. Moro longe, mas o mais difícil foi sair dessa cadeira até ser atendida”.
Valdelicy também relatou dificuldades que vão além da fila. Sem lanches e com fome, ela ainda enfrentava o uso compartilhado e demorado do único banheiro disponível. “Estou tonta de fome. Não preparei nada e eles não distribuem também. Tem um banheiro só para homens e mulheres, sendo que somos idosos. Está um horror”, desabafou.
A falta de inclusão digital agrava ainda mais o cenário. Apesar da Prefeitura incentivar o uso da plataforma online, muitos idosos afirmam não saber usar os meios eletrônicos. “Disseram que eu poderia fazer online, mas não sei usar essas tecnologias. Parece que ninguém pensou que esse público existe”, criticou Valdelicy.
A moradora de Nilópolis, Caroline Mariana, também enfrentava dificuldades. Funcionária administrativa em Botafogo, ela tentou aproveitar a hora do almoço para retirar o cartão Jaé, que solicitou pela internet. “Vim aqui semana passada e fui embora sem o cartão. Agora estou quase perdendo meu horário de novo”, contou, frustrada por precisar retornar uma terceira vez.
Super posto na Gávea tenta desafogar atendimento
Diante do cenário de filas e reclamações, a Prefeitura informou que monitorou a adesão ao Jaé em tempo real e identificou a necessidade de expansão. O novo super posto será instalado no Planetário da Gávea, funcionando de segunda a sábado, das 7h às 19h.
Segundo o vice-prefeito Eduardo Cavaliere, a cidade já contabilizou mais de 2,8 milhões de cadastros no programa. Apenas em julho, foram quase 172 mil novos registros. “Apesar de questões pontuais em determinados pontos de atendimento, o balanço tem sido positivo. Por isso, estamos fazendo de tudo para levar o máximo de conforto aos usuários durante essa transição”, afirmou Cavaliere.
Ainda de acordo com a Prefeitura, no primeiro dia útil com o uso obrigatório do Jaé, o cartão foi responsável por 37% dos embarques no transporte público municipal.
Onde se cadastrar ou retirar o Jaé
O novo super posto na Gávea se junta a outros pontos de atendimento espalhados pela cidade. Confira alguns:
Super Postos (segunda a sábado, das 7h às 19h):
- Planetário – R. Vice-Governador Rúbens Berardo, 100 – Gávea (a partir de 11/07)
- Clube do Servidor – Rua Ulysses Guimarães – Cidade Nova
- Nave do Conhecimento – Rua Arquias Cordeiro, 1516 – Engenho de Dentro
- Centro Esportivo Miécimo da Silva – Rua Olinda Ellis, 470 – Campo Grande
- Vila Olímpica de Deodoro – Estrada do Camboatá – Deodoro
Postos regulares (em geral, de segunda a sábado, das 7h às 19h):
- Botafogo – Rua Dona Mariana, 48
- Terminal BRT Alvorada – Barra da Tijuca
- Terminal Paulo da Portela – Madureira
- Madureira Shopping São Luiz – exclusivo para gratuidades
- Terminal Pingo D’Água – Guaratiba
- Taquara – Av. Nelson Cardoso, 905
- Arena Jovelina Pérola Negra – Pavuna
- Nave do Conhecimento de Padre Miguel – Rua Bom Sossego, 380
(entre outros)
A Prefeitura reforça que continua incentivando o cadastro digital pelo site oficial, mas reconhece a necessidade de ampliar o atendimento físico diante das limitações de acesso à internet e do perfil do público atendido.
