A partir desta segunda-feira (2), o Pix passa por uma importante atualização em sua camada de segurança. As novas diretrizes estabelecidas pelo Banco Central (BC) focam na evolução do Mecanismo Especial de Devolução (Med), visando aumentar a eficácia na recuperação de dinheiro desviado em fraudes, golpes e casos de coerção.
A principal inovação, apelidada de MedD 2.0, ataca uma estratégia comum no crime organizado: a fragmentação do dinheiro em várias contas. Agora, o sistema permite o rastreamento e o bloqueio de recursos mesmo que eles já tenham sido transferidos da conta original para contas intermediárias. Especialistas projetam que essa maior agilidade pode reduzir em até 40% o sucesso de crimes financeiros via Pix.
Com a atualização, o processo de contestação e recuperação torna-se mais robusto e automatizado. A devolução não se limita mais apenas à primeira conta que recebeu o Pix; o sistema segue a trilha do dinheiro por diferentes instituições. Contas com denúncias consistentes de fraude podem ser bloqueadas imediatamente, antes mesmo do fim da análise técnica. O BC estima que a recuperação dos valores ocorra em até 11 dias após a contestação. A vítima pode acionar o botão de contestação diretamente no aplicativo do banco, sem depender de atendimento humano inicial.
O BC explica que o Med deve ser utilizado exclusivamente em casos de fraude ou erro operacional da instituição. Ele não se aplica a transferências feitas por engano para destinatários incorretos digitados pelo próprio usuário.
Para garantir a eficácia das novas regras, a rapidez na denúncia é fundamental. Confira o fluxo de recuperação:
- Contestação imediata: O cliente deve registrar o ocorrido pelos canais oficiais do banco (botão de contestação).
- Alerta de segurança: O banco de origem comunica a instituição recebedora em no máximo 30 minutos.
- Bloqueio de recursos: O saldo é retido na conta suspeita enquanto o caso é analisado.
- Veredito: Se a fraude for confirmada, o valor é devolvido à vítima; caso contrário, os recursos são liberados ao recebedor.
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