Uma confusão envolvendo uma cliente e um entregador do iFood na noite do último domingo viralizou nas redes sociais, onde gerou críticas.
A mulher, identificada como Ana Fefer, moradora do Leblon, bairro nobre da Zona Sul do Rio, aparece no vídeo gravado pelo entregador, identificado como Breno Caetano, e diz que não iria informá-lo o código da entrega do sorvete pois ela não era “obrigada”.
Os dois discutiram e ela chegou a dizer que a polícia deveria ser chamada no local. No dia seguinte, ela registrou a ocorrência na 14ª DP, no Leblon
— Pessoal, olha aqui, ela abriu o produto e não quer me dar o código […]. Você está roubando o produto, você não pagou. Você não vai levar o produto — diz o jovem durante a gravação do vídeo feito por ele.
Durante a fala de Caetano, ele segue Ana até o elevador, de onde ela começa a gritar para que ele não entre lá e, em seguida, chama o segurança do prédio aos berros.
Quando o funcionário chega para apartar a confusão, Ana diz que Caetano é “obrigado a entregar o produto” em suas mãos. Ele nega. Na sequência, ela afirma que não é obrigada a dar “código nenhum”.
Ela pede ao segurança que chame a polícia e o entregador consente com a decisão. Segundos depois, ela larga a sacola com o sorvete e entra novamente no elevador. Dessa vez, sozinha. Antes das portas se fecharem totalmente, ela manda um beijo para o entregador.
Ao Globo, a Polícia Civil afirma que, apesar de Ana ter registrado a ocorrência, “ela manifestou interesse de não representar criminalmente contra o entregador”. Eles garantem, ainda, que o fato relatado por ela não configura infração penal.
Nas redes sociais, Ana recebeu diversas críticas. “As pessoas esquecem que quem entrega recebe ordem e é uma pessoa que está TRABALHANDO e PRECISA do emprego e não é um hobby. É nojento a forma como certas pessoas tratam entregadores. Isso deveria começar a ser crime, como discriminação”, escreveu um internauta. “Nem sempre uma branca do Leblon, mas sempre uma branca do Leblon”, publicou outro.
Em nota enviada ao Globo, o iFood afirma que “o código de validação de entrega é uma medida de segurança tanto para os clientes como para os entregadores”. Confira abaixo a nota da empresa, na íntegra:
“O código de validação de entrega é uma medida de segurança tanto para os clientes como para os entregadores. Com ele é possível confirmar que o pedido foi entregue. O código deve ser passado pelos clientes ao entregador ou entregadora no momento da entrega do pedido, e dessa forma é registrada que a compra foi realmente efetivada e os entregadores são autorizados a dar a sacola para os clientes.
Caso o cliente se recuse a fornecer o código, o entregador deve acionar o atendimento via chat, que fornecerá as instruções necessárias para que o pedido seja concluído corretamente no app iFood para Entregadores.”
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