O que era para ser apenas mais um voo de Paris para o Rio de Janeiro se transformou em um pesadelo para a arquiteta brasileira Júlia Moraes. Passageira de um avião da Air France, ela passou mal durante o trajeto e precisou ser retirada da aeronave após um pouso de emergência no Aeroporto Blaise-Diagne, em Dacar, Senegal. O episódio, que começou com dores abdominais e vômito com sangue, resultou em três dias de angústia, sem qualquer suporte da companhia aérea.
Segundo Júlia, após receber soro na enfermaria do aeroporto, foi informada de que teria de arcar sozinha com as despesas de hospital, hospedagem e até de uma nova passagem para voltar ao Brasil. Apesar de possuir seguro-viagem, foi comunicada de que o caso não estava coberto. Sem dinheiro, dormiu nas cadeiras do terminal e contou apenas com a ajuda de funcionários locais.
A família conseguiu comprar um bilhete de retorno por R$ 15 mil, mas, após um dia inteiro de espera sem comida e água, a passagem foi cancelada. Somente depois, com uma nova emissão pela TAP, conseguiu embarcar para Belém, via Lisboa. A brasileira ainda enfrentou obstáculos na imigração senegalesa, pois não havia registro oficial de sua entrada no país — situação resolvida apenas com a intervenção da Embaixada do Brasil.
Especialistas ouvidos apontam que, legalmente, a Air France cumpriu a obrigação de prestar socorro imediato e acionar um contato de emergência, não sendo responsável por custear estadia ou retorno após o atendimento médico. No entanto, a falta de comunicação e de registro da entrada da passageira gerou críticas e expôs um vácuo no suporte ao viajante em situações de emergência.
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