A partir deste sábado (5), passageiros que têm direito à gratuidade no transporte público municipal do Rio de Janeiro só poderão embarcar mediante apresentação do cartão Jaé. Esta é a primeira fase da substituição do antigo sistema Riocard pelo novo modelo de bilhetagem eletrônica da Prefeitura.
A medida afeta diretamente idosos, pessoas com deficiência, estudantes e outros grupos com direito a gratuidade nos modais operados pelo município — ônibus municipais, BRT, VLT, vans e os chamados “cabritinhos”. Quem ainda não emitiu o cartão tem até sexta-feira (4) para buscar atendimento em um dos postos municipais. A segunda fase da transição está prevista para 2 de agosto, quando apenas o Jaé será aceito para integrações tarifárias entre diferentes meios de transporte da cidade.
Segundo a secretária municipal de Transportes, Maína Celidonio, mais de 2,4 milhões de cadastros já foram realizados e cerca de 1,4 milhão de cartões emitidos. “A maior parte da demanda vem de idosos que buscam retirar o cartão”, afirmou. Até a semana passada, aproximadamente 440 mil passageiros já utilizavam o Jaé diariamente.
Postos em bairros estratégicos abertos das 7h às 19h
Para facilitar o acesso ao novo bilhete e reduzir filas, a prefeitura ampliou a rede de atendimento e criou superpostos em bairros estratégicos, com funcionamento de segunda a sábado, das 7h às 19h. Em alguns casos, o cartão pode ser entregue na hora. A sede da Prefeitura, na Cidade Nova, funciona com horário diferenciado, das 9h às 17h, de segunda a sexta.
Além do atendimento presencial, há a opção de solicitar o cartão pelo aplicativo, com entrega em domicílio no prazo de até 72 horas. A taxa de conveniência é de R$ 7,95, mas idosos têm direito à entrega gratuita.
Dúvidas frequentes sobre o Jaé
Um dos pontos de maior confusão entre os usuários diz respeito ao saldo do Riocard. A prefeitura esclarece que os créditos do cartão antigo não podem ser transferidos para o Jaé. A recomendação é que o Riocard seja utilizado até 2 de agosto, quando será totalmente descontinuado nos modais municipais — embora continue válido em trens, metrô, barcas e ônibus intermunicipais, que são geridos pelo governo do estado.
Em relação à integração tarifária, o Jaé mantém as regras do Bilhete Único Carioca: até três embarques consecutivos no mesmo sentido no intervalo de três horas, desde que um deles seja no BRT. Sem o BRT, o limite é de duas viagens. A integração só é válida para os transportes sob responsabilidade do município.
Para emitir o cartão, o usuário precisa apresentar documento de identidade com foto e CPF. Pessoas com deficiência também devem apresentar laudo médico emitido por uma Clínica da Família.
Fases da transição do Riocard para o Jaé
5 de julho: todas as gratuidades passam a ser exclusivamente operadas pelo Jaé. O Riocard será desativado para este público.
2 de agosto: apenas o Jaé será aceito para integrações tarifárias entre modais municipais.
Postos de atendimento
A cidade conta com 16 pontos fixos, incluindo superpostos em áreas como Cidade Nova, Campo Grande, Engenho de Dentro e Deodoro. Também há atendimento em terminais do BRT, shoppings e unidades como a Nave do Conhecimento. A lista completa de endereços pode ser consultada no site oficial da Prefeitura ou pelo aplicativo do Jaé.
Com a obrigatoriedade se aproximando, o município reforça o alerta: quem tem direito à gratuidade precisa se adaptar ao novo sistema até sexta-feira para não enfrentar transtornos a partir do fim de semana.
