A Anatel adotou uma nova medida que promete reduzir as constantes ligações telefônicas de telemarketing, que tanto irritam muitos brasileiros.
Agora, essa situação pode estar prestes a mudar. A Anatel proibiu que uma mesma empresa utilize múltiplos números para realizar chamadas, uma estratégia que visa combater o spam telefônico e reduzir a incidência de golpes.
O presidente da Comissão de defesa Do Consumidor da OAB, em Minas, Thiago Freitas, afirma que a proibição é um pequeno avanço.
– Precisamos divulgar essa informação. Primeiro, o consumidor precisa fazer um cadastro. segundo: ele precisa anotar todas as vezes que ele estiver sendo incomodado de forma exaustiva. Terceiro: fazer reclamação no próprio consumidor.gov. É a resistência do consumidor que vai fazer a gente mudar alguma coisa – diz Thiago Freitas, presidente da comissão de Defesa do Consumidor da OAB-MG.
Saiba o que fazer em caso de ligações suspeitas:
- Atenda e fique em silêncio: se o número for desconhecido, ao atender, fique em silêncio para evitar que sua voz seja usada por inteligência artificial em golpes.
- Desligue se não interessar: se o assunto não te interessar, desligue logo. A Anatel conta as ligações de até 6 segundos e empresas que acumulam muitas assim podem ser multadas.
- Use o “não me perturbe”: use a plataforma “Não me perturbe” do governo federal. Nela é possível bloquear ligações de marketing para o seu número.
Empresas que descumprirem as medidas podem ser multadas em até R$ 50 milhões. O consumidor pode reclamar pelo site da Anatel ou pelo telefone 1331. A esperança agora é ter menos amolação.
A Conexis Brasil Digital – que reúne as maiores operadoras de telecomunicação do Brasil – declarou que os associados estão comprometidos com o combate às ligações fraudulentas e que estão avaliando as iniciativas propostas pela Anatel.
Com informações de O Globo.
