Uma pesquisa sobre o comportamento do consumidor nas compras de Natal revelou que os fluminenses estão mais cautelosos, com maior planejamento financeiro e preferência por compras presenciais.
O estudo foi encomendado pelo programa Balcão do Consumidor e apresentado, nesta terça-feira (23/12), à Secretaria de Estado de Defesa do Consumidor e ao Procon-RJ.
Realizada pelo Instituto Prefab Future, a pesquisa entrevistou duas mil pessoas com mais de 16 anos, entre 30 de novembro e 4 de dezembro, em todas as regiões do Estado do Rio de Janeiro.
Para o secretário de Estado de Defesa do Consumidor, Gutemberg Fonseca, o estudo é fundamental para orientar a atuação do poder público.
“Essa pesquisa nos ajuda a entender como o consumidor está se comportando, quais são suas principais preocupações e onde estão os riscos. Com esses dados, conseguimos atuar de forma mais eficiente na orientação da população e na fiscalização do mercado, especialmente em um período de grande movimentação econômica como o Natal”, destacou.
Preferência por lojas físicas
Os dados mostram que 46,9% dos entrevistados preferem realizar as compras de Natal em lojas físicas, enquanto 22,8% optam pelo comércio online e 14,8% pelos shoppings. O resultado indica que, apesar do crescimento do e-commerce, o contato direto com o produto e a possibilidade de troca ainda são fatores decisivos para o consumidor.
Quantidade de presentes e valores
A maioria dos consumidores pretende comprar poucos presentes neste Natal. Para 42,3%, a intenção é adquirir de um a três itens, enquanto 28,9% planejam comprar entre três e sete presentes. Em relação aos gastos, a faixa mais citada foi entre R$ 100 e R$ 300 (31,5%), seguida por R$ 300 a R$ 500 (24,9%). Apenas 4,6% afirmaram que pretendem gastar mais de R$ 1.000.
Formas de pagamento e 13º salário
O cartão de crédito aparece como a principal forma de pagamento (25,4%), seguido pelo Pix (22,2%) e pelo dinheiro (19%). O levantamento também aponta que 33,8% dos entrevistados não recebem o 13º salário, enquanto 16,2% afirmaram que não pretendem utilizar o benefício nas compras de Natal, o que reforça a cautela financeira observada no período.
Riscos no ambiente digital
A pesquisa chama atenção para os riscos enfrentados pelos consumidores no ambiente online. 28,9% dos entrevistados relataram já ter sido vítimas de golpes em compras pela internet, e 25% afirmaram ter identificado transações não reconhecidas no cartão de crédito, reforçando a importância da informação e da prevenção.
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