No primeiro dia útil de operação exclusiva do Jaé, novo sistema de bilhetagem digital da Prefeitura do Rio, passageiros enfrentaram dificuldades para embarcar em diferentes pontos da cidade. O cartão, que desde sábado (2) substitui o Riocard nos ônibus municipais, BRT, VLT, vans legalizadas e cabritinhos, foi alvo de uma enxurrada de críticas nas redes sociais nesta segunda-feira (4).
Entre os problemas mais citados estão recargas que não caem, validadores travados e ausência de suporte técnico nos momentos de maior movimento.
“Tem 20 minutos que fiz uma recarga no Jaé, a recarga não entrou e ainda deixou meu saldo negativo. Um colaborador da Prefeitura que está no BRT de Vicente de Carvalho disse que a recarga ia cair, depois mandou eu cancelar a compra e o valor ainda não estornou”, relatou uma passageira nas redes sociais.
Outro passageiro reclamou da grande fila e do atraso para o embarque devido a problemas no cartão.
“Filas quilométricas, demora pra gratuidades, um sistema que já apresenta falhas”, escreveu.
Já em outras estações, o QR Code, alternativa digital ao cartão físico, também apresentou falhas, gerando filas e tumulto.
“Esse Jaé é uma bomba! Hoje presenciei várias pessoas presas na roleta porque o validador não lê o QR Code. Agora mesmo tem um engarrafamento na roleta”, publicou um perfil.
Promessa de adaptação
Apesar das queixas, a Prefeitura do Rio afirmou nesta manhã que a operação está ocorrendo “muito bem” e que problemas pontuais estão sendo acompanhados. O prefeito Eduardo Paes, em entrevista à TV Globo, garantiu que equipes estão espalhadas pelas estações para prestar suporte aos usuários.
“Ninguém vai deixar de embarcar. Se o sistema apontar algum problema, temos pessoas espalhadas pelos principais corredores da cidade, nos pontos de ônibus e terminas. Todas as pessoas vão embarcar, vamos checar qual o problema”, garantiu.
De acordo com a prefeitura, a mudança busca modernizar o acesso ao transporte público e ampliar o controle sobre os subsídios pagos às empresas. A gestão municipal garante que a operação tem funcionado bem.
“Era a raposa cuidando do galinheiro. Essa mudança não é capricho. Já temos 76% das viagens com o Jaé. A operação está indo muito bem”, afirmou Paes.
Crescimento no primeiro fim de semana
O primeiro fim de semana de uso exclusivo do Jaé registrou mais de 2 milhões de embarques, o dobro em relação ao anterior. Segundo a Prefeitura, 75% das viagens foram feitas com o novo sistema, e os dados em tempo real mostram uma alta de 370% nos embarques com vale-transporte, que passaram de 140 mil para 654 mil em sete dias.
No MetrôRio, que ainda aceita outras formas de pagamento, o Jaé também teve adesão, foram mais de 30 mil embarques com o sistema no fim de semana.
A recarga total no Jaé nos últimos 30 dias chegou a R$ 149 milhões, com aumento de R$ 24 milhões apenas desde quinta-feira passada.
Cartão, QR Code e filas
O sistema já conta com 3,4 milhões de cadastros e 1,37 milhão de cartões físicos entregues, além de mais de 161 mil cartões disponíveis em postos e 38 mil em produção.
Muitos cariocas enfrentaram filas nos postos físicos na última semana. O atendimento presencial continuará funcionando de segunda a sábado, das 7h às 19h, em diversas regiões da cidade (lista completa no final).
A Prefeitura recomenda priorizar o atendimento online, onde o passageiro pode utilizar o Jaé imediatamente com o QR Code gerado no aplicativo.
Idosos a partir de 65 anos são isentos da taxa de R$ 7,95 para receber o cartão em casa, caso escolham essa opção. Os que ainda não têm o bilhete podem continuar embarcando com um documento de identidade com foto.
Onde ser atendido presencialmente
Confira os principais postos de atendimento Jaé na cidade:
Centro: Super Posto Clube dos Servidores e sede da Prefeitura (Rua Ulysses Guimarães)
Bangu: Nave do Conhecimento de Padre Miguel (Rua Bom Sossego, 380)
Madureira: Shopping dos Peixinhos e Terminal Paulo da Portela
Campo Grande: Miécimo da Silva (Rua Olinda Ellis, 470)
Taquara: Clube Recreativo Português (Rua Ariapó, 50)
Pavuna: Arena Jovelina Pérola Negra
Barra da Tijuca: Terminais Alvorada e Jardim Oceânico
São Cristóvão: Terminal Intermodal Gentileza
Botafogo: Rua Dona Mariana, 48
Santa Cruz: Rua Felipe Cardoso, 148
Gávea: Planetário (Rua Rúbens Berardo, 100)
Deodoro: Vila Olímpica Dias Gomes
Engenho de Dentro: Nave do Conhecimento (Rua Arquias Cordeiro, 1516)
Guaratiba: Terminal BRT Pingo d’Água
Deixe um comentário