A conta de luz dos clientes da Light terá mudanças nos próximos meses. Até 1º de janeiro de 2026, a concessionária vai concluir a atualização dos números de identificação das unidades consumidoras, que passarão a ter 15 dígitos. A medida segue determinação da Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel), por meio da Resolução nº 1.095.
Segundo a empresa, a mudança vale apenas para o código do cliente e não altera a medição do consumo nem o fornecimento de energia. O novo número será composto por três partes: número sequencial, identificação da distribuidora e dígitos verificadores.
Padronização nacional
O objetivo da Aneel é unificar o formato desses códigos em todo o setor elétrico, o que deve facilitar a integração de sistemas, a análise de dados e a comunicação entre concessionárias e órgãos reguladores.
A atualização será gradual e automática, sem necessidade de ação por parte dos consumidores. Até 31 de dezembro de 2026, ainda será possível consultar o código antigo nos canais de atendimento da Light.
Entre os benefícios, a empresa destaca a facilidade no cadastramento de famílias de baixa renda no CadÚnico, usado para concessão da Tarifa Social de energia elétrica, além de simplificar atendimentos e agilizar a resolução de demandas.
Canais de atendimento
A Light informou que os clientes podem acompanhar as alterações nos canais oficiais de atendimento, incluindo site, por meio da Agência Virtual; aplicativo; e WhatsApp da assistente virtual Lia, pelo número: (21) 99981-6059.
Desde 1º de outubro de 2025, as contas de energia já exibem um aviso sobre a atualização: “Por determinação da Agência Nacional de Energia Elétrica – Aneel (REN nº 1.095/2024), o número de identificação da sua unidade consumidora será alterado. Essa mudança segue diretriz regulatória e não afeta o fornecimento ou a medição do consumo”.
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