Os postos de atendimento do cartão Jaé, sistema de bilhetagem digital da Prefeitura do Rio, passam a funcionar em novos horários a partir desta segunda-feira (25). As unidades atenderão de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, e aos sábados, das 8h às 15h. A única exceção é o posto do Centro Administrativo São Sebastião (CASS), na sede da prefeitura, na Cidade Nova, que funcionará das 9h às 17h.
Com a reestruturação, os postos instalados na Arena Jovelina Pérola Negra, na Pavuna, e no Planetário da Gávea deixarão de operar, devido à baixa procura. Já o superposto do Engenhão será transferido para a Nave do Conhecimento, no Engenho de Dentro, na Rua Arquias Cordeiro, 1516.
A prefeitura afirma que acompanha constantemente o desempenho do sistema para realizar os ajustes necessários para adequar o serviço. Além do atendimento presencial, o Jaé também pode ser utilizado via QR Code pelo aplicativo. Pessoas com mais de 65 anos têm embarque garantido apenas com documento de identidade com foto, sem necessidade de cartão.
Reembolso de créditos do Jaé
Além das mudanças nos postos de atendimento, a Secretaria Municipal de Transportes publicou no Diário Oficial desta segunda-feira a Resolução SMTR 3871/2025, que regulamenta a política de reembolso de créditos de transporte do sistema de bilhetagem digital.
De acordo com o texto, para pedir o reembolso, o passageiro deve ir diretamente a um dos postos de atendimento e fazer a solicitação da devolução do saldo do cartão moedeiro ou da conta digital. No caso do cartão físico, ele será retido no momento do pedido, e o valor disponível será reembolsado junto com a caução paga na aquisição.
O depósito deve ser realizado pela concessionária em até cinco dias úteis, em conta bancária indicada pelo usuário.
Cartão único nos transportes municipais
O Jaé é hoje o único cartão aceito nos transportes municipais cariocas — ônibus, BRTs, VLTs, vans e “cabritinhos” — com exceção do Bilhete Único Intermunicipal (BUI). A substituição foi implantada gradualmente: desde o começo de julho para gratuidades e, desde o início deste mês, para todos os passageiros.
Nos transportes intermunicipais, apenas o metrô aceita o Jaé. Já as integrações tarifárias funcionam de forma parcial. O Bilhete Único Intermunicipal continua sendo exclusivo do Riocard, com desconto de R$ 8,55 e tarifa social de R$ 5.
Locais dos postos
Super Postos:
- Clube Recreativo Português Jacarepaguá – R. Ariapó, 50 – Taquara
- Clube do Servidor – R. Ulysses Guimarães, s/nº – Cidade Nova
- Centro Esportivo Miécimo da Silva – R. Olinda Ellis, 470 – Campo Grande
- Vila Olímpica de Deodoro – Estrada do Camboatá, s/nº – Deodoro
Postos comuns:
- Botafogo – R. Dona Mariana, 48
- Centro (CASS – Sede da Prefeitura) – R. Ulysses Guimarães, 2-14 – Cidade Nova
- Terminal BRT Alvorada – Av. das Américas, s/nº – Barra da Tijuca
- Terminal BRT Jardim Oceânico – Av. Armando Lombardi, 705 – Barra da Tijuca
- Terminal BRT Paulo da Portela – R. Padre Manso, s/nº – Madureira (público geral)
- Madureira (Shopping São Luiz) – Av. Min. Edgard Romero, 81 (exclusivo gratuidades)
- Santa Cruz – R. Felipe Cardoso, s/nº
- Terminal Pingo D’Água – Estrada da Pedra – Guaratiba
- Taquara – Av. Nelson Cardoso, 905 – Loja 107
- Terminal Gentileza – Av. Francisco Bicalho, Loja 32 – São Cristóvão
- Nave do Conhecimento – R. Arquias Cordeiro, 1516 – Engenho de Dentro
- Nave do Conhecimento de Padre Miguel – R. Bom Sossego, 380
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