Depois da queda de seus serviços digitais, ontem, que fez com os acessos fossem suspensos e dinheiro sumisse das contas dos clientes o Banco Itaú está dizendo, nesta sexta-feira, que a situação já foi normalizada. Mas não e o que dizem muitos clientes, que continuam reclamando dos mesmos problemas, ao banco e pelas redes sociais.
Na noite de quinta-feira, o banco informou que seus canais digitais estão sendo liberados “gradativamente”. Os extratos e os saldos das contas correntes estão atualizados com os valores “integralmente recompostos”, acrescentou o banco.
“A origem do problema teve relação com um atraso no processamento de dados. Portanto, a causa não teve relação com quaisquer eventos externos. O Itaú lamenta o transtorno”, disse a instituição na quinta-feira.
Nas redes sociais, no entanto, havia novas reclamações na manhã desta sexta. O G1 voltou a procurar o banco, mas não obteve retorno até a última atualização desta reportagem.
Ao longo da quinta-feira, muitos clientes reclamaram que foram feitos saques não identiicados em suas contas – enquanto outros apontaram a entrada de dinheiro não especificado. Em vários casos, pagamentos feitos retornaram às contas dos clientes e, portanto, não foram feitos.
No início da tarde, correntistas também passaram a relatar dificuldades para acessar o aplicativo do banco. Também não era possível aos correntistas acessar o site do banco.
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