Influenciadores digitais passaram a divulgar nas redes sociais e-mails enviados em nome do Banco de Brasília (BRB) solicitando orçamentos para uma ação relacionada ao caso Master. As mensagens propunham que os convidados falassem sobre o tema em seus perfis, após um encontro com a cúpula do banco, como forma de apresentar a versão da instituição ao mercado e aos clientes.
Os e-mails, tornados públicos por diferentes influenciadores, partiram de uma agência que presta serviços ao Banco de Brasília e mencionam diretamente o presidente da instituição, Nelson Antônio de Souza. O conteúdo gerou reação imediata nas redes e levantou questionamentos sobre a estratégia de comunicação do banco em meio à crise.
Procurado, o BRB afirmou que não autorizou a iniciativa. Já a agência Flap, responsável pelo envio das mensagens, declarou que fez os contatos sem o aval do banco e divulgou uma nota pública para esclarecer o episódio.
Conteúdo dos e-mails enviados
Um dos e-mails divulgados detalha a proposta apresentada aos influenciadores e solicita o envio de orçamento para participação na ação. A mensagem traz o seguinte texto:
“Orçamento Banco BRB – Urgente – Renata Barreto
Gostaria de solicitar o orçamento para a ação
abaixo, por favor:
Cliente: Banco BRB
Ação: O presidente do banco, Nelson Antonio de Souza, gostaria de convidar a RENATA para um almoço em São Paulo, junto a outros influenciadores, com a finalidade de falar do Caso Master e mostrar a transparência que o BRB quer passar para seus clientes e o mercado. Na ocasião, a equipe técnica do banco, irá apresentar informações relevantes sobre o que realmente está acontecendo. O objetivo da ação é que o BRB tenha a chance de explicar as medidas de contenção de danos e as ações de recuperação, para que os convidados do almoço divulguem de maneira transparente e objetiva as informações recebidas por seus seguidores”
Além da solicitação de orçamento, os e-mails indicavam a intenção de promover um encontro presencial, com apresentação técnica do banco, seguido de divulgação do conteúdo pelos influenciadores em suas redes sociais.
Reação de influenciadores nas redes
A iniciativa foi prontamente criticada por influenciadores do mercado financeiro. Renato Breia, que aborda temas econômicos em seu perfil no Instagram, gravou um vídeo exibindo o e-mail recebido e questionou a estratégia.
“Um banco que tem CDBs no mercado, tem seu RI [Relatório de Investimentos], precisa de um influencer ir lá almoçar com o presidente do banco para falar bem do banco?”, afirmou.
A influenciadora Renata Barreto também se manifestou publicamente e rejeitou a proposta. Em postagem nas redes, ela criticou a abordagem e cobrou explicações diretas ao mercado.
“Não deve ser sério um negócio desses. Alguém avisa o presidente do BRB que a pessoa que deu a ideia de me chamar para fazer ‘publi’ do banco no caso Master realmente não me conhece. Vocês que se expliquem para o mercado com transparência ao invés de usar influenciadores para isso”.
As manifestações ganharam repercussão e ampliaram o debate sobre os limites entre comunicação institucional, publicidade e independência editorial nas redes sociais.
Posicionamento do BRB e da agência
Diante da repercussão, o BRB informou que não autorizou o envio dos e-mails nem a abordagem aos influenciadores. Segundo o banco, a iniciativa não partiu da diretoria nem foi validada internamente.
A agência Flap, que mantém contrato com o banco, assumiu a responsabilidade pelo contato e afirmou que a ação foi realizada sem submissão prévia ao BRB. Em nota, a empresa buscou afastar a ideia de tentativa de compra de opinião ou interferência editorial.
Leia a nota da Flap na íntegra:
“A Flap, agência de live marketing e promoções, esclarece que o contato estabelecido com influenciadores digitais partiu de uma iniciativa interna de cotação para um evento ainda em fase preliminar de planejamento, sem prévia submissão ou aprovação do Banco BRB.
O objetivo da agência era convidar influenciadores reconhecidos no mercado pela seriedade e pela atuação no segmento econômico/ financeiro para um evento onde seria feita uma apresentação institucional pela nova direção do BRB. O propósito da iniciativa era ampliar o acesso à informação, promovendo transparência e permitindo que diferentes públicos tivessem contato com os esclarecimentos prestados pelo Banco.
Reiteramos que, em hipótese alguma, houve qualquer tentativa de compra de opinião ou interferência editorial. A agência respeita a independência dos profissionais que atuam em redes sociais.
Ressaltamos que a abordagem foi conduzida pela equipe da agência e seus fornecedores, sem qualquer participação de funcionários do Banco BRB.
A Flap reafirma seu compromisso com a ética, a transparência e o respeito às boas práticas do mercado.”
Deixe um comentário