A dificuldade para agendar a emissão da Carteira de Identidade Nacional (CIN) no Detran RJ tem alimentado um mercado irregular de venda de vagas para atendimento. Intermediários cobram entre R$ 20 e R$ 50 por um serviço que deveria ser gratuito, aproveitando-se da alta demanda e das dificuldades enfrentadas por cidadãos que tentam obter o documento pelos canais oficiais.
Segundo relatos reunidos pelo portal g1, moradores de diferentes municípios fluminenses afirmam que passaram meses, ou até anos, tentando conseguir horários disponíveis. Diante das tentativas frustradas, alguns recorreram a terceiros e conseguiram agendar o atendimento somente depois de pagar.
Uma comerciante contou que tentou durante mais de um ano emitir a identidade da filha, mas não encontrou vagas. Após pagar R$ 50 a uma intermediária indicada por conhecidos, conseguiu realizar o procedimento na semana seguinte.
“Sei que é errado, mas se não fosse por ela eu estaria até hoje tentando”, afirmou.
Venda de vagas circula em grupos de WhatsApp
A comercialização irregular de agendamentos também ocorre por meio de aplicativos de mensagens. Pessoas que oferecem o serviço divulgam contatos em grupos de WhatsApp e recebem clientes por indicação.
Uma advogada relatou que tentou marcar atendimento durante seis meses, sem sucesso. Ela afirmou que desconhecia a ilegalidade da cobrança e decidiu pagar depois de receber indicações de pessoas que prometiam facilitar o procedimento.
Em uma das ofertas identificadas pela reportagem, uma mulher anunciava agendamentos por R$ 25 e afirmava ter horários disponíveis de segunda a sexta-feira, entre 8h e 16h.
“Já agendou seu novo RG? R$ 25 taxa duda grátis”, dizia a propaganda.
Para efetuar a marcação, a intermediária solicitava dados pessoais, como nome completo, CPF e data de nascimento, além da unidade do Detran, data e horário desejados. O pagamento era realizado por Pix.
A prática também levanta preocupações sobre a segurança das informações fornecidas pelos cidadãos, já que os dados são repassados a pessoas sem vínculo oficial com o departamento.
Em Niterói, uma engenheira afirmou que passou anos tentando emitir a identidade do filho. Ela chegou a pagar por um agendamento, mas desistiu do atendimento ao encontrar uma fila extensa no posto.
“Para Niterói, esquece, é impossível agendar pelo Detran”, reclamou.
Detran anuncia mudanças para impedir venda de vagas
O Detran RJ informou que o agendamento para emissão da primeira via da Carteira de Identidade Nacional é gratuito e que não existe necessidade de contratar intermediários para conseguir atendimento.
O departamento reconheceu a elevada procura pelo documento e afirmou que vem adotando medidas para impedir a atuação de pessoas que comercializam vagas e de sistemas automatizados utilizados para reservar horários.
Uma das mudanças já implementadas é a distribuição aleatória dos agendamentos ao longo do dia. Antes, a liberação simultânea dos horários facilitava a identificação e a reserva de vagas por intermediários.
Segundo o órgão, o novo formato busca reduzir a previsibilidade do sistema e dificultar o uso de robôs.
Novo agendamento pelo Gov.br começa em 26 de outubro
A medida pretende ampliar a segurança do processo e impedir que terceiros reservem horários de maneira irregular para posterior comercialização.
O novo sistema foi desenvolvido em parceria com a Diretoria de Tecnologia da Informação e Comunicação (DTIC) e faz parte das iniciativas de modernização dos serviços de identificação civil no estado.
Com a exigência de acesso validado, o Detran espera reduzir fraudes, proteger os dados pessoais dos usuários e garantir que os próprios cidadãos realizem seus agendamentos.
O departamento reforça que a marcação de atendimento é gratuita e orienta a população a utilizar exclusivamente os canais oficiais, evitando pagamentos a pessoas que prometem acesso facilitado às vagas.
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