A fila de espera do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) atingiu o menor patamar dos últimos 21 meses, segundo dados divulgados pelo Ministério da Previdência Social. Até 14 de julho, cerca de 1,6 milhão de pedidos de benefícios aguardavam análise, resultado que representa uma redução de 74% no estoque de processos ao longo de 2026.
O governo atribui a queda ao aumento da capacidade operacional da autarquia e ao ritmo mais acelerado de análise dos requerimentos. O desempenho ocorre poucos meses após uma mudança na presidência do INSS, promovida pelo presidente Luiz Inácio Lula da Silva (PT), que estabeleceu como prioridade a redução da fila de espera.
O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) é uma autarquia federal vinculada ao Ministério da Previdência Social e é responsável pela concessão, manutenção e pagamento dos benefícios previdenciários aos trabalhadores brasileiros.
Segundo o Ministério da Previdência Social, a meta do governo continua sendo eliminar, até setembro, os processos que ultrapassaram o prazo legal de análise.
Menor estoque de pedidos em 21 meses
Dos aproximadamente 1,6 milhão de requerimentos que ainda aguardam resposta, 486 mil já ultrapassaram o prazo legal de 45 dias para análise. Outros 745 mil processos permanecem dentro do período previsto pelas normas do órgão.
Além desses casos, existem cerca de 450 mil pedidos cuja tramitação depende da atuação dos próprios segurados. Nesses processos, o INSS aguarda o envio de documentos complementares, laudos médicos, comprovação de vínculos empregatícios ou outras informações necessárias para concluir a análise.
O Ministério da Previdência destaca que o conceito de “zerar a fila” não significa eliminar completamente os pedidos pendentes. A meta estabelecida pelo governo consiste em acabar com o estoque de requerimentos com mais de 45 dias de espera, já que o instituto recebe, em média, 1,3 milhão de novos pedidos todos os meses.
Aumento da produtividade impulsionou resultado
De acordo com o governo federal, a redução da fila está diretamente relacionada ao crescimento da capacidade de processamento da autarquia.
Entre janeiro e maio de 2026, o número de processos analisados aumentou 34,7% na comparação com o mesmo período do ano anterior.
O volume de benefícios concedidos também cresceu. A média mensal passou de 608,6 mil concessões em 2025 para 683,8 mil nos cinco primeiros meses deste ano, um avanço de 12,4%.
Nos meses de abril e maio, o ritmo foi ainda mais intenso, com média de 755,5 mil benefícios concedidos por mês.
O melhor desempenho foi registrado em março de 2026. Naquele mês, o INSS analisou 1,626 milhão de processos e concedeu aproximadamente 890 mil benefícios, o maior volume mensal registrado no período.
No acumulado entre janeiro e maio, a taxa média de concessão de benefícios alcançou 50,6%.
Mudança na presidência do INSS marcou nova estratégia
A melhora nos indicadores ocorreu após a troca no comando da autarquia.
Em abril, Ana Cristina Viana Silveira assumiu a presidência do INSS no lugar de Gilberto Waller. A mudança foi defendida pelo ministro da Previdência Social, Wolney Queiroz (PDT), como parte da estratégia para acelerar a análise dos benefícios.
Antes de assumir a presidência do instituto, Ana Cristina comandou por quase três anos o Conselho de Recursos da Previdência Social (CRPS). Segundo o governo, durante sua gestão o órgão conseguiu dobrar a capacidade de análise dos recursos administrativos.
Com esse histórico, a nova presidente recebeu a missão de reduzir drasticamente o tempo de espera e cumprir uma das principais promessas feitas por Lula desde o início de seu terceiro mandato.
Após a mudança na direção do instituto, o presidente da República afirmou que a meta da nova gestão é zerar, até setembro, a fila de processos com prazo superior a 45 dias.
Lula cobra cumprimento de promessa feita em 2023
A redução da fila do INSS é uma das prioridades da área social do governo federal.
Ao assumir a Presidência da República, em 2023, Lula prometeu diminuir o tempo de espera para concessão de aposentadorias, pensões, auxílios e demais benefícios previdenciários.
Segundo informações do governo, a substituição de Gilberto Waller ocorreu porque, embora sua gestão tenha sido considerada importante para reorganizar o instituto após o escândalo envolvendo descontos irregulares em aposentadorias e pensões, o avanço no combate ao estoque de processos ficou abaixo da expectativa.
A expectativa agora é que a combinação entre maior capacidade operacional, reforço na gestão e acompanhamento permanente dos indicadores permita atingir o objetivo de eliminar os processos fora do prazo legal ainda neste ano.
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