Um ciberataque contra a Collins Aerospace, fornecedora de sistemas de check-in e embarque, provocou atrasos e cancelamentos de voos em importantes aeroportos europeus neste sábado (20). Entre os terminais afetados estão o Aeroporto de Heathrow, em Londres — o mais movimentado do continente —, além dos aeroportos de Berlim e Bruxelas.
Segundo o aeroporto de Heathrow, a falha técnica no sistema pode dificultar o embarque de passageiros. Em Bruxelas, ao menos 10 voos já haviam sido cancelados até a manhã de hoje, e os demais apresentavam atrasos médios de cerca de uma hora. Funcionários foram obrigados a realizar manualmente o registro de passageiros e bagagens despachadas.
A Collins Aerospace, empresa de tecnologia de aviação e defesa sediada em Iowa (EUA), informou que o problema ocorreu em um software chamado Muse, utilizado por cerca de 300 companhias aéreas em diversos aeroportos. A controladora RTX afirmou que o impacto se restringe ao check-in eletrônico e pode ser contornado com procedimentos manuais.
Este não é o primeiro incidente envolvendo a companhia. Em 2023, um grupo de ransomware teria vazado dados pessoais de pilotos e funcionários de empresas parceiras da Collins, incluindo nomes e contatos.
Companhias aéreas reforçaram que o impacto é limitado. A British Airways, maior operadora de Heathrow, declarou que não foi afetada por utilizar um sistema de backup. Já a Delta Air Lines afirmou que adotou medidas alternativas para minimizar transtornos. Em Berlim, o aeroporto comunicou maior tempo de espera no check-in, enquanto Frankfurt, o maior da Alemanha, informou que suas operações seguem normais.
Autoridades orientaram passageiros a checar o status de seus voos antes de seguir para os aeroportos, a fim de evitar longas filas e contratempos.
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