A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) determinou nesta quinta-feira que a Unimed Ferj reintegre a Oncoclinicas à sua rede credenciada. A clínica havia sido descredenciada no final de julho, afetando cerca de 12 mil pacientes em tratamento oncológico. Os usuários foram redirecionados ao Espaço Cuidar Bem, unidade própria da operadora em Botafogo, mas o local registrou um alto volume de reclamações.
Repercussão e orientações
Segundo a ANS, a Unimed Ferj deve corrigir as informações fornecidas aos usuários sobre o descredenciamento e divulgar um comunicado oficial garantindo que a Oncoclinicas permanece na rede. A determinação ocorreu após reunião na sede do órgão, no Rio, com a participação de diretores da agência e representantes da Unimed Ferj, da Unimed do Brasil e da Central Nacional Unimed.
Acompanhamento da agência
— Não podíamos assistir de braços cruzados ao drama dos pacientes em tratamento oncológico e de seus familiares. Ficou assegurado que ninguém vai ficar sem assistência. A ANS vai monitorar de perto e com rigor o cumprimento dessa medida — afirmou o diretor-presidente da agência, Wadih Damous.
Impactos do descredenciamento
No fim de julho, a Unimed Ferj redirecionou os pacientes para o Espaço Cuidar Bem, gerando surpresa e insatisfação. Pacientes relataram espera de até quatro horas, superlotação, atrasos na entrega de medicamentos e até falta de banheiros. A mudança, segundo a operadora, foi feita por uma “repactuação contratual, sem interrupção abrupta de vínculo”.
Posicionamento da Unimed Ferj
Em nota, a Unimed Ferj afirmou que a Oncoclinicas não foi descredenciada e continua integrada à rede credenciada para atendimentos oncológicos e imunobiológicos. A operadora destacou que o Espaço Cuidar Bem segue em funcionamento com toda a equipe multidisciplinar, mantendo o tratamento de qualidade aos pacientes.
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