O presidente da Enel São Paulo, Guilherme Lencastre, afirmou que a empresa está agilizando o processo de indenização dos consumidores prejudicados pelo recente apagão, especialmente na capital paulista. Ele reconheceu a gravidade da situação e garantiu que os pedidos de ressarcimento serão analisados “caso a caso”, com prioridade para os clientes que ainda estão sem energia.
Durante entrevista à GloboNews, Lencastre ressaltou que, apesar da tempestade de 11 de outubro ter sido um evento extremo, a Enel não se isenta de suas responsabilidades. Ele destacou que a empresa está “sensível” às dificuldades enfrentadas pelos consumidores e que está fazendo o possível para resolver o problema. Para os clientes que permanecem sem luz, a Enel está utilizando geradores enquanto não é possível fazer a reconexão.
O presidente pediu aos consumidores que registrem seus pedidos de ressarcimento pelos canais oficiais da Enel, mas destacou que o processo de análise leva tempo, uma vez que é necessário identificar o cliente e o dano sofrido.
Efetivo de prontidão para novas tempestades
Apesar de afirmar que a situação se encontra em normalidade, Lencastre expressou preocupação com as chuvas previstas para os próximos dias, afirmando que a empresa manterá um efetivo “muito acima do necessário” para evitar novos problemas. Ele também anunciou que a Enel está contratando 1.200 eletricistas até março de 2025, em parceria com o Senai, devido à falta de profissionais qualificados no mercado.
Prefeito quer monitorar equipes da Enel com câmeras
O prefeito de São Paulo, Ricardo Nunes, criticou a concessionária, alegando que havia apenas 30 equipes da Enel nas ruas no dia do apagão, informação contestada pela empresa, que afirmou ter mobilizado 800 equipes. Para comprovar sua alegação, Nunes informou que pretende instalar câmeras nas garagens da Enel para monitorar a saída das equipes.
Lencastre destacou que, além do aumento de pessoal, a Enel está investindo em novas tecnologias e melhorias na rede elétrica para evitar problemas futuros, embora tenha classificado o evento como uma “natureza extrema” fora da realidade de qualquer distribuidora.
Com informações de ICLNotícias
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