Especialistas em segurança cibernética alertam que os efeitos indiretos da interrupção global de tecnologia, que causou problemas generalizados em várias partes do mundo nesta sexta-feira (19), podem levar dias para serem completamente resolvidos. Embora uma solução imediata tenha sido implementada, o processo manual necessário para restaurar o funcionamento normal dos computadores ainda exigirá muito trabalho, afirmaram os especialistas.
As grandes organizações, que possuem milhares de computadores, enfrentarão dificuldades significativas para retornar à normalidade. Na Europa, o caos foi mais pronunciado do que na América do Norte e América Latina, o que levou os técnicos a identificarem o problema durante o reinício das operações computadorizadas pela manhã.
No Reino Unido, a interrupção afetou empresas, postos de saúde, farmácias e resultou em longas filas nos aeroportos, com milhares de voos cancelados. Além disso, alguns canais de TV ficaram fora do ar.
Atualização de sistema levou ao travamento generalizado
O problema surgiu quando uma atualização do sistema da empresa de segurança cibernética CrowdStrike fez com que os sistemas da Microsoft entrassem em “tela azul” e travassem completamente.
O software problemático foi enviado automaticamente aos clientes da CrowdStrike durante a noite, e muitos foram afetados ao ligarem seus computadores pela manhã. Milhares de computadores não puderam ser reiniciados.
Infelizmente, a correção não poderá ser automática, exigindo o que a indústria chama de solução “dedos nos teclados”. Os técnicos precisarão reinicializar manualmente cada computador afetado, uma tarefa monumental que consome muito tempo e levará dias para ser concluída em larga escala.
A Microsoft sugeriu em seu site oficial a técnica conhecida como “liga-desliga”: “Você já tentou desligar [o computador] e ligar novamente?” Segundo a empresa, essa abordagem deu resultado em algumas máquinas virtuais, nas quais o computador e o monitor não estão ambos instalados no mesmo local.
A solução do problema dependerá de esforços manuais e intensivos, com a equipe técnica precisando reinicializar manualmente cada dispositivo afetado. Até que todos os computadores sejam restaurados, as organizações afetadas continuarão enfrentando dificuldades operacionais significativas.
Com informações da Folha de S.Paulo
